LB-Boundless 联系与支持
联系方式
| 产品名称 | LB-Boundless |
| 运营主体 | 芯算AI |
| 客服邮箱 | 1723013274@qq.com |
常见问题
1. LB-Boundless 是什么？
LB-Boundless 是一款面向内容创作者和设计从业者的本地优先 AI 创作桌面应用，提供无限画布、AI 文本/图片/视频生成、可视化工作流编排和本地素材管理功能。
2. 是否会上传我的模型 API Key？
不会。LB-Boundless 采用 BYOK（自带密钥）模式，您的模型 API Key 默认保存在您的本地设备上，不会上传到 LB-Boundless 服务器。
3. 是否会把视频经过服务器中转？
不会。LB-Boundless 采用 Client-first Media Architecture，媒体资源由客户端直接从 Provider 或 CDN 获取，服务器不参与媒体文件的下载、缓存和中转。
4. 为什么需要抖音登录？
抖音登录仅用于用户身份认证和账号识别。功能仍在开发中，上线后您可以选择是否通过抖音账号登录，登录过程仅在您主动授权后处理相关数据。
5. 如何申请删除账号？
您可以发送邮件至 1723013274@qq.com，邮件主题请注明"账号注销申请"，并提供与账号关联的必要信息。我们将在确认身份后按流程处理。
6. 60 天未付费账号如何处理？
按规划，连续 60 天无有效付费记录的账号将进入清退流程，但法定需保留的订单和支付记录除外。自动清退功能尚未开发完成，当前不具备自动清退能力。
7. 如何报告问题？
请将问题描述、重现步骤、软件版本和操作系统信息发送至 1723013274@qq.com。如有截图或日志，可一并附上。为了安全，请不要在邮件中包含您的 API Key、密码或 Access Token。
隐私与数据请求
如需查询、更正或删除您的个人信息，请发送邮件至 1723013274@qq.com，并在邮件中说明您的具体请求和必要的身份验证信息。
我们将在法律规定的期限内回复您的请求。
抖音授权撤回
您可以在抖音 App 的授权管理页面中撤回对 LB-Boundless 的授权。撤回后，我们将停止从抖音接口获取您的相关数据。如需同步从 LB-Boundless 服务平台删除已获取的账号信息，请同时通过邮箱联系我们。
故障报告建议
为帮助我们更快定位问题，报告故障时请尽量提供以下信息：
- 问题发生的具体时间和操作步骤
- 软件版本号和操作系统版本
- 相关功能的截图或视频（如有）
- 是否在特定条件下复现
安全提示：请勿在邮件中发送您的模型 API Key、密码、Access Token 或其他敏感凭据。我们不会通过邮件向您索取此类信息。